電話、接客講習会 太田旅館
今日は電話、接客の講習会でした。講師の先生は、ＮＴＴの和田由美さんです。
笑顔で応対さわやかマナーをテーマに、接客の基本マナーや、ビジネス電話応対
マナー等、わかりやすく、丁寧に教えて頂きました。
しかし、今までいかに適当？に言葉を使っていたか！と反省しました。
大変勉強になりました。
積極的な提案も、これから気をつけるようにしたいと思いました。
言葉って難しいですね。でも、方言も大事ですねと言ってくれたので、高知弁も
まぜながら、丁寧語や謙譲語をマスターした～いです。
できるかな？
コメント
講習会お疲れ様です。
普段何気なく使っている、言葉や仕草、行動を見返し反省すること、とても大切だと思います。
さらに、それを見直す（変える）のはとても大変だと思いますが、民宿らしさ、旅館らしさを保ちながら頑張ってください。
高知弁での丁寧語・謙譲語いいですね。
〇〇でございますキー！（笑）
Posted by: ｈｉｄｅ | 2007年12月10日 10:12
コメントありがとうございます。
電話で大切なのは、笑顔の声（笑声）と教えてもらい、なるほど！と納得しました。 大事ですねぇ！
高知弁講座、やったらおもしろいかも？ 高知弁で、現在進行形、過去形、過去完了形が言えますとか？
Posted by: 太田旅館 | 2007年12月11日 22:07